Ova Politika privatnosti i korišćenja kolačića objašnjava na koji način se prikupljaju, koriste, čuvaju i štite podaci o ličnosti posetilaca i korisnika internet sajta smeštaja Moj Smeštaj.

Obrada podataka o ličnosti vrši se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, naročito Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i Zakonom o elektronskim komunikacijama.

1. Rukovalac podacima o ličnosti

Rukovalac podacima o ličnosti koji se prikupljaju putem ovog internet sajta je:

Miloš Lazić
103716480

Naziv smeštaja: Moj Smeštaj
Adresa smeštaja: Prote Mateje 3, Valjevo
Telefon: 064/154-80-50
E-mail: apartmani@cyberteam.rs

Rukovalac određuje svrhe i način obrade podataka o ličnosti koji se prikupljaju u vezi sa pružanjem informacija o smeštaju, odgovorima na upite, proverom dostupnosti, rezervacijama i pružanjem usluge smeštaja.

2. Na koga se ova Politika odnosi

Ova Politika odnosi se na fizička lica koja posećuju ovaj internet sajt, šalju kontakt ili rezervacioni upit, komuniciraju sa rukovaocem ili na drugi način dostavljaju svoje podatke u vezi sa interesovanjem za smeštaj ili korišćenjem usluge smeštaja.

3. Koje podatke prikupljamo

3.1. Podaci koje nam sami dostavite

Kada putem sajta pošaljete kontakt ili rezervacioni upit, mogu se obrađivati podaci koje ste sami uneli, naročito:

• ime i prezime ili ime koje navedete u formularu;
• broj telefona;
• e-mail adresa;
• željeni datum dolaska i odlaska;
• broj gostiju;
• izabrani objekat ili smeštajna jedinica;
• tekst poruke, posebni zahtevi ili dodatna pitanja;
• drugi podaci koje dobrovoljno navedete u komunikaciji.

Molimo vas da putem slobodnih tekstualnih polja ne dostavljate posebne vrste podataka o ličnosti niti druge podatke koji nisu neophodni za obradu vašeg upita.

3.2. Podaci povezani sa korišćenjem sajta

Prilikom korišćenja sajta mogu se automatski obrađivati određeni tehnički podaci koji su potrebni za bezbedan i stabilan rad sajta, kao što su IP adresa, datum i vreme pristupa, tražena internet stranica, tip pregledača, uređaj, operativni sistem i tehnički zapisi o zahtevima prema serveru.

Ovi podaci koriste se prvenstveno radi funkcionisanja sajta, bezbednosti sistema, sprečavanja zloupotreba, otkrivanja tehničkih problema i zaštite internet infrastrukture.

3.3. Zaštita formulara od zloupotrebe – Cloudflare Turnstile

Formulari na ovom sajtu mogu koristiti uslugu Cloudflare Turnstile radi zaštite od automatizovanog slanja poruka, spam-a, botova i drugih zloupotreba.

Turnstile analizira tehničke signale povezane sa uređajem i pregledačem koji su potrebni za procenu da li zahtev potiče od stvarnog korisnika. Ova bezbednosna provera nije namenjena oglašavanju niti analizi sadržaja koji korisnik upisuje u formular.

Cloudflare Turnstile predstavlja bezbednosnu funkciju potrebnu za zaštitu formulara i informacionog sistema.

Više informacija o načinu na koji Cloudflare obrađuje podatke dostupno je u njihovoj politici privatnosti: Cloudflare Privacy Policy.

3.4. Google Analytics 4

Ovaj sajt može koristiti Google Analytics 4 radi statističkog praćenja posećenosti i razumevanja načina na koji posetioci koriste sajt.

Google Analytics može obrađivati podatke kao što su informacije o posećenim stranicama, vremenu i približnom načinu korišćenja sajta, tipu uređaja, pregledaču, izvoru dolaska na sajt i druge tehničke ili pseudonimizovane identifikatore.

Google Analytics može koristiti kolačiće, uključujući kolačiće kao što su _ga i _ga_<ID>, radi razlikovanja korisnika i sesija.

Analitički kolačići i Google Analytics aktiviraju se samo nakon što korisnik da odgovarajući pristanak za analitičke kolačiće.

Ako korisnik ne da pristanak za analitičke kolačiće, njihovo odbijanje ne sprečava osnovno korišćenje sajta, pregled smeštaja niti slanje upita.

U standardnoj konfiguraciji ovog sajta podaci o korisnicima i događajima u Google Analytics nalogu čuvaju se najduže 14 meseci, osim ako je konkretno podešavanje postavljeno na kraći period. Trajanje pojedinačnih kolačića može biti drugačije i zavisi od njihove vrste, podešavanja i ograničenja internet pregledača.

Google Analytics uslugu pruža Google. Više informacija o Google-ovoj obradi podataka dostupno je na: Google politici privatnosti.

4. Svrhe i pravni osnov obrade

4.1. Odgovaranje na upit i preduzimanje radnji pre rezervacije

Podaci koje dostavite putem kontakt ili rezervacionog formulara obrađuju se radi:

• odgovora na vaš upit;
• provere dostupnosti smeštaja;
• pripreme ponude;
• komunikacije o uslovima smeštaja;
• preduzimanja drugih radnji koje ste zatražili pre eventualnog zaključenja rezervacije ili ugovornog odnosa.

Pravni osnov za ovu obradu je neophodnost obrade radi preduzimanja radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora, odnosno radi izvršenja ugovornog odnosa kada rezervacija bude potvrđena.

4.2. Pružanje usluge smeštaja i ispunjavanje zakonskih obaveza

Ako dođe do rezervacije i korišćenja usluge smeštaja, određeni podaci mogu se dalje obrađivati u meri u kojoj je to potrebno za pružanje usluge, vođenje evidencija, prijavu gostiju, izdavanje računa, ispunjavanje poreskih, računovodstvenih, ugostiteljskih i drugih zakonskih obaveza koje se primenjuju na pružaoca usluge smeštaja.

U tim slučajevima pravni osnov obrade može biti izvršenje ugovora i/ili ispunjavanje pravne obaveze rukovaoca.

4.3. Bezbednost sajta i sprečavanje zloupotreba

Određeni tehnički podaci mogu se obrađivati radi zaštite sajta, servera, formulara i komunikacionih sistema od neovlašćenog pristupa, spam-a, automatizovanih napada i drugih zloupotreba.

Pravni osnov za ovu obradu je legitimni interes rukovaoca da obezbedi bezbedan, stabilan i pouzdan rad internet sajta i informacionog sistema, uz poštovanje prava i sloboda posetilaca.

4.4. Statistika i Google Analytics

Podaci koji se obrađuju putem Google Analytics-a i analitičkih kolačića koriste se radi merenja posećenosti, razumevanja korišćenja sajta i unapređenja sadržaja i korisničkog iskustva.

Kada je za takvu obradu potreban pristanak korisnika, obrada se zasniva na tom pristanku. Korisnik ima pravo da pristanak ne da ili da ga naknadno povuče, bez negativnih posledica po osnovne funkcionalnosti sajta.

4.5. Direktni marketing

Podaci koje dostavite prilikom slanja običnog upita ili rezervacije neće se koristiti za slanje promotivnih poruka, newsletter-a ili drugih oblika neposrednog oglašavanja samo zato što ste poslali upit.

Ako rukovalac bude želeo da koristi vaše kontakt podatke za neposredno oglašavanje, za takvu svrhu biće pribavljen poseban prethodni pristanak kada je on propisan zakonom.

Pristanak za marketing mora biti odvojen od slanja rezervacionog ili kontakt upita i njegovo odbijanje ne utiče na mogućnost slanja upita ili rezervacije.

5. Da li ste obavezni da dostavite podatke

Dostavljanje podataka putem internet sajta je dobrovoljno.

Međutim, određeni podaci, kao što su kontakt podaci i informacije potrebne za razumevanje zahteva, neophodni su da bismo mogli da odgovorimo na vaš upit ili preduzmemo radnje koje ste zatražili.

Ako ne dostavite podatke koji su neophodni za konkretnu svrhu, moguće je da nećemo biti u mogućnosti da odgovorimo na upit, proverimo dostupnost ili realizujemo rezervaciju.

6. Kome podaci mogu biti dostupni

Podaci o ličnosti dostupni su samo licima i pružaocima usluga kojima su potrebni za ostvarivanje odgovarajuće svrhe obrade.

U zavisnosti od konkretne obrade, podaci mogu biti dostupni:

• rukovaocu i ovlašćenim licima koja učestvuju u komunikaciji sa gostima i organizaciji smeštaja;
• pružaocu hostinga i tehničkog održavanja internet sajta, koji podatke obrađuje isključivo u okviru pružanja ugovorenih tehničkih usluga;
• pružaocu infrastrukture za slanje transakcionih e-mail poruka;
• Cloudflare-u kada se koristi Turnstile bezbednosna zaštita formulara;
• Google-u kada je, nakon odgovarajućeg pristanka korisnika, aktiviran Google Analytics;
• računovođama, pravnim ili drugim stručnim savetnicima kada je to neophodno i uz odgovarajuću obavezu poverljivosti;
• nadležnim državnim organima kada postoji zakonska obaveza dostavljanja podataka.

Pružaoci tehničkih usluga koji obrađuju podatke u ime rukovaoca mogu ih koristiti samo u okviru ugovorene svrhe, odgovarajućih uputstava i obaveza zaštite podataka.

7. Prenos podataka u druge države

Pojedini pružaoci tehničkih, bezbednosnih ili analitičkih usluga posluju međunarodno, zbog čega određena obrada može uključivati prenos ili pristup podacima iz drugih država.

Kada dolazi do međunarodnog prenosa podataka o ličnosti, takav prenos se vrši samo pod uslovima dozvoljenim važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti i uz primenu odgovarajućih pravnih, ugovornih, tehničkih i organizacionih mera zaštite.

Google Analytics za evropske korisnike posluje preko Google Ireland Limited, dok Google i njegova povezana lica mogu u skladu sa svojim uslovima pružanja usluge koristiti infrastrukturu i u drugim državama.

Cloudflare posluje putem globalne infrastrukture i određeni tehnički podaci mogu biti obrađivani u različitim državama u skladu sa njihovim pravilima zaštite podataka i odgovarajućim mehanizmima međunarodnog prenosa.

8. Koliko dugo čuvamo podatke

8.1. Upiti koji ne rezultiraju rezervacijom

Podaci iz kontakt i rezervacionih upita koji ne rezultiraju poslovnim odnosom čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za komunikaciju i eventualni nastavak upita, a po pravilu ne duže od 12 meseci od poslednje relevantne komunikacije, osim kada postoji opravdan razlog ili pravna obaveza za duže čuvanje.

8.2. Podaci povezani sa realizovanom rezervacijom

Podaci koji su deo potvrđene rezervacije, pružene usluge, računa ili zakonom propisanih evidencija čuvaju se u rokovima koje propisuju primenljivi poreski, računovodstveni, ugostiteljski i drugi propisi, odnosno dok postoji potreba za postavljanjem, ostvarivanjem ili odbranom pravnih zahteva.

8.3. Tehnički i bezbednosni podaci

Tehnički i bezbednosni zapisi čuvaju se samo tokom perioda potrebnog za održavanje bezbednosti, dijagnostiku problema i sprečavanje zloupotreba, nakon čega se brišu ili anonimizuju, osim ako je njihovo duže čuvanje potrebno zbog konkretnog bezbednosnog incidenta ili zakonske obaveze.

8.4. Google Analytics

U standardnoj konfiguraciji ovog sajta Google Analytics podaci o korisnicima i događajima čuvaju se najduže 14 meseci, osim ako je podešen kraći period čuvanja.

Analitički kolačići mogu imati drugačiji rok trajanja u zavisnosti od vrste kolačića, konkretne konfiguracije i ograničenja internet pregledača.

9. Kolačići

9.1. Šta su kolačići

Kolačići su male tekstualne ili slične informacije koje internet sajt može sačuvati na uređaju korisnika ili kojima može pristupiti prilikom korišćenja sajta.

9.2. Neophodni kolačići i tehničke funkcije

Određeni kolačići ili slične tehničke funkcije mogu biti neophodni radi pravilnog rada sajta, bezbednosti, slanja formulara, čuvanja izbora korisnika ili pružanja funkcije koju je korisnik izričito zatražio.

Takve funkcije ne koriste se za marketinško praćenje korisnika.

9.3. Analitički kolačići

Google Analytics kolačići nisu neophodni za osnovno funkcionisanje sajta i koriste se samo nakon odgovarajućeg izbora odnosno pristanka korisnika.

Korisnik može odbiti analitičke kolačiće bez gubitka pristupa osnovnom sadržaju i funkcionalnostima sajta.

9.4. Promena ili povlačenje pristanka

Korisnik ima pravo da promeni svoj izbor ili povuče prethodno dati pristanak za neobavezne kolačiće. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena pre njegovog povlačenja.

10. Vaša prava u vezi sa podacima o ličnosti

U skladu sa uslovima propisanim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, možete imati pravo da od rukovaoca zahtevate:

• informaciju o tome da li obrađujemo vaše podatke;
• pristup svojim podacima o ličnosti;
• ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• brisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
• ograničenje obrade;
• prenosivost podataka kada je to primenljivo;
• prigovor na određene vrste obrade;
• opoziv pristanka za obradu koja se zasniva na pristanku.

Navedena prava nisu apsolutna i njihovo ostvarivanje može zavisiti od pravnog osnova, svrhe obrade i drugih okolnosti propisanih zakonom.

Zahtev u vezi sa svojim podacima možete poslati na: apartmani@cyberteam.rs.

Na uredan zahtev odgovorićemo bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku predviđenom važećim propisima. Kada je to potrebno zbog složenosti ili broja zahteva, zakonski rok može biti produžen uz odgovarajuće obaveštenje podnosiocu zahteva.

11. Pravo na pritužbu Povereniku

Ako smatrate da se vaši podaci o ličnosti obrađuju suprotno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Više informacija o ostvarivanju prava dostupno je na zvaničnom sajtu Poverenika: www.poverenik.rs.

Obraćanje Povereniku ne utiče na druga upravna ili sudska pravna sredstva koja vam mogu biti dostupna.

12. Bezbednost podataka

Preduzimaju se odgovarajuće tehničke, organizacione i bezbednosne mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene, objavljivanja ili uništenja.

Mere zaštite, u zavisnosti od prirode obrade i nivoa rizika, mogu uključivati ograničavanje pristupa administraciji, korišćenje zaštićenih komunikacionih protokola, redovno ažuriranje sistema, bezbednosne provere, rezervne kopije i zaštitu formulara od automatizovanih zloupotreba.

Iako se primenjuju odgovarajuće mere zaštite, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može garantovati apsolutnu bezbednost.

13. Automatizovano donošenje odluka

Podaci dostavljeni putem kontakt i rezervacionih formulara ne koriste se za donošenje odluka koje proizvode pravno dejstvo prema korisniku isključivo putem automatizovane obrade.

14. Linkovi ka drugim internet sajtovima

Ovaj sajt može sadržati linkove ka spoljnim servisima i internet sajtovima, kao što su Google Maps, društvene mreže, Booking.com, Airbnb ili druge platforme.

Klikom na takav link napuštate ovaj sajt, a dalja obrada podataka podleže pravilima privatnosti odgovarajućeg pružaoca usluge. Rukovalac ovog sajta ne određuje način na koji nezavisni spoljni sajtovi obrađuju podatke svojih korisnika.

15. Izmene Politike privatnosti

Ova Politika može biti izmenjena kada je to potrebno zbog promene načina obrade podataka, funkcionalnosti sajta, pružalaca usluga ili važećih propisa.

Aktuelna verzija Politike uvek će biti dostupna na ovoj stranici.

16. Kontakt

Za pitanja u vezi sa ovom Politikom, obradom vaših podataka ili ostvarivanjem prava možete kontaktirati rukovaoca:

Miloš Lazić
103716480

E-mail: apartmani@cyberteam.rs
Telefon: 064/154-80-50
Smeštaj: Moj Smeštaj
Adresa smeštaja: Prote Mateje 3, Valjevo